ショッピング施設 | |
1.質問しても分からない2.品物を返品する際に通じなくて困った3.商品の説明が分からない4.金額を言われても分からない5.店員から話しかけられても分からない |
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文化・教養・娯楽施設 | |
1.場内放送が聞こえない2.仲間とはぐれると連絡がつかない3.係員の説明が分からないから面白くない4.係員に筆談してもらえない5.設備や建物の案内表示が分りにくい6.非常警報が分からない7.館内の案内図がどこにあるか分りにくい8前売り券や予約券を取りにくい9 混んだエレベーター内で利用階を伝えられない10.サービスを十分に受けられない11.電光掲示板が少ない12.公衆ファックスがない13.エレベーターが途中で止まって、1人だけの時は外との連絡が取れない14.エレベーターの定員オーバーの音が聞こえない |
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宿泊施設 | |
1.緊急時に放送が聞こえない2.部屋の電話が使えない3.ノックされても聞こえないので分からない4.緊急時の避難に不安を感じる5.モーニングコールが頼めない6.問い合わせ、予約、キャンセルの時に困 る7.目覚まし時計が聞こえない8.ルームサービスが頼みにくい |
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レストラン | |
1.店員の説明や質問が分からない2.食事を持ってきた時に言っていることが分か らない3.注文の時に通じない4.注文したものと出てきたものが違うときに不 満が言えない5.筆談を嫌がられることがある6.なかなか店員を呼ぶことができない7.店内での放送が分からない8.メニューが文字ばかりで分かりにくい9.メニューの内容を店員に質問できない10.ドライブスルーでマイクでの注文が出来ない |
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交通機関 | |
1.ホームや車内のアナウンス、緊急時の 放送等が聞こえない2.初めてのところ、不慣れなところでは停 車駅が分からない3.ダイヤが乱れた時に分からない4.駅員の説明が分からない5.いつも周囲に注意を払っているので疲 れる6.出発のベルが分からないので扉に挟ま れることがある7.乗り換えの時に、次に乗るのがどの電 車か分からないが、 聞けない8.補聴器に雑音が入り、うるさい9.電車内にファックスがない10. 電車が突然停車した、など緊急事態の時に理由がわからずに不安12.車内放送が聞こえずに不便 |
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銀行 郵便局 | |
1.名前を呼ばれても聞こえない2.窓口の人の説明や質問が分からない3.表示が少ないので、どの窓口に行けば良い か分からない4. 「聞こえない」というと大声で話されプライバ シーがなくなる5. 混み合っているときに、こちらが聴覚障害者 であることを無視して、一方的に話してくる6.電光掲示板が設置されていない場合は特 に困る |
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病 院 | |
1.名前を呼ばれても分からない2.受付の人の説明や質問が分からない3.耳マークを張っていても気づかない4.自分の名前を呼ばれるのを、職員の口の動きを見ながら待っているのは疲れる5.順番を後回しにされる診 察1.医師や看護師の説明や質問が分からない2.医師や看護師が後ろ向きやマスクをした状態で話されても、口の動きが分からないので困る。3.自分の症状をうまく伝えられない4.医者が筆記を嫌がる5. 医者の文章が分りにくい6.医者が病状を詳しく説明してくれない7.入院しているときも呼び出しベル(ナースコールなど)を押してもインターホンでの返事が聞こえない |
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